现在由于手机保修纠纷越来越多,这次调解成功的功臣不是别人,而是一张小小的手机防水标签。
2015年1月3日,两名男子因手机保修问题发生纠纷,一同来到迁江工商所消费者协会请求调解。据了解,周姓男子于2014年6月4日在迁江镇某通讯店购买了一部手机,最近发现该手机老是出现白屏的现象,于是找了当地一家手机维修店予以修理,可修理费要花200元,周姓男子觉得这修理费也不少,便又返回家找出保修凭证,直接到原购买手机的通讯店要求保修,但结果店主以该手机已人为地被水浸泡过为由拒绝免费保修,而周姓男子始终不承认自己的手机已被水浸泡过。
在调解过程中,迁江工商所消费者协会工作人员要求双方提供相关证据。为了证实该手机已被水浸泡过,店主当场打开手机后盖,取出电池,发现在手机主板后面贴有一张小小的标签,该标签已显红色。店主称,近两年,90%以上的手机厂家(主要是正规厂家)都在手机主板后面贴有手机防水标签,该防水标签在没进被水浸过前呈绿色或蓝色,如果被水浸过或潮湿了会变红色。
有店主提供的证据,根据《手机国家三包法》相关规定,迁江工商所消费者协会工作人员认为周姓男子未按手机使用说明书要求使用、维护、保养而造成手机损坏,不属于免费保修范围,但店主可以实行合理的收费修理。最后,店主同意免人工费,仅收零部件成本费30元,尽快修好这部手机,周姓男子对此也无异议。
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